Shipping policy

🛒 Política de Envíos

Gracias por comprar en Heaven Desserts. A continuación te detallamos nuestra política de envíos para que tengas toda la información clara antes de finalizar tu compra.

📦 Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan dentro de 3 a 4 días hábiles luego de recibir la confirmación del pago.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.

🚚 Tiempos de entrega estimados

• Envíos nacionales: entre 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.

• Envíos internacionales (si aplica): entre 7 a 21 días hábiles, dependiendo del país de destino y la aduana local.

Nota: Los tiempos de envío pueden variar debido a factores fuera de nuestro control (como retrasos por parte del servicio de mensajería o situaciones climáticas).

💰 Costos de envío

• El costo de envío será fijo tanta para PR cómo EU.

📍 Seguimiento de pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para monitorear el estado de tu paquete en tiempo real.

❗ Problemas con la entrega

• Si tu paquete se marca como entregado pero no lo has recibido, contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores para ayudarte a resolverlo.

• No somos responsables por direcciones incorrectas proporcionadas al momento de la compra. Asegúrate de verificar bien tus datos antes de finalizar el pedido.